Apa itu Kakitangan Syarikat Penerbangan? Kefahaman, Jabatan, Syarat & Kerja dia

Apa itu Kakitangan Syarikat Penerbangan

Kakitangan syarikat penerbangan atau kakitangan syarikat penerbangan merujuk kepada individu yang bekerja untuk syarikat penerbangan dan ditugaskan untuk menjalankan pelbagai fungsi operasi dan perkhidmatan.. Mereka memainkan peranan penting dalam memastikan operasi penerbangan lancar dan menyediakan pengalaman yang baik untuk penumpang.

Memahami Kakitangan Syarikat Penerbangan

Kakitangan penerbangan ialah sekumpulan individu yang bekerja untuk syarikat penerbangan atau lapangan terbang, bertanggungjawab untuk pelbagai tugas yang menyokong operasi penerbangan dan perkhidmatan kepada penumpang. Mereka memainkan peranan penting dalam memastikan setiap aspek proses penerbangan berjalan lancar, seorang lelaki, dan cekap.

Kakitangan syarikat penerbangan meliputi pelbagai jawatan dan peranan yang dibahagikan kepada dua kategori utama: kakitangan udara dan kakitangan darat.

1. Kakitangan Udara (Awak Udara)

Kakitangan udara adalah mereka yang bekerja di atas pesawat semasa penerbangan. Tugas utama mereka adalah untuk memastikan keselamatan dan keselesaan penumpang di udara. Contoh jawatan kakitangan udara termasuk:

• Pilot dan Co-Pilot: Bertanggungjawab untuk mengendalikan pesawat dan memastikan keselamatan penerbangan.
• Pramugari / Pramugari (Pramugari): Memberi perkhidmatan kepada penumpang, termasuk demonstrasi keselamatan, menghidangkan makanan dan minuman, dan mengendalikan situasi kecemasan.

2. Pekerja bawahan (Pekerja bawahan)

Kakitangan darat adalah mereka yang bekerja di lapangan terbang atau lokasi lain sebelum ini, semasa, dan selepas penerbangan untuk memastikan operasi lancar. Contoh jawatan kakitangan darat termasuk:

• Daftar Masuk Staf: Uruskan proses daftar masuk penumpang, cetak pas masuk, dan mengendalikan bagasi.
• Penangan Bagasi (Pengendali Bagasi): Menguruskan pemunggahan dan pemunggahan bagasi dari pesawat.
• Pegawai Pintu (Ejen Pintu): Uruskan proses menaiki pesawat dan berikan maklumat penerbangan kepada penumpang.
• Kakitangan Perkhidmatan Pelanggan (Ejen Perkhidmatan Pelanggan): Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan keperluan khas penumpang.
• Pengawal trafik udara (Pengawal Trafik Udara): Walaupun tidak selalu bekerja secara langsung oleh syarikat penerbangan, mereka bekerjasama rapat untuk mengawal pergerakan pesawat di udara dan di darat.

Tanggungjawab Utama Kakitangan Syarikat Penerbangan

• Keselamatan: Pastikan semua prosedur keselamatan dipatuhi, termasuk pemeriksaan keselamatan, mengendalikan situasi kecemasan, dan penyelenggaraan pesawat.
• Perkhidmatan: Memberi perkhidmatan berkualiti tinggi kepada penumpang, termasuk bantuan semasa daftar masuk, menaiki kapal, dan di dalam kapal terbang.
• Operasi: Mengendalikan pelbagai aspek operasi penerbangan, seperti penjadualan, penyelarasan penerbangan, dan penyelenggaraan pesawat.
• Ketaatan: Memastikan pematuhan dengan peraturan penerbangan antarabangsa dan nasional, termasuk piawaian keselamatan dan perkhidmatan.

Jabatan Staff Airlines

Keperluan untuk Menjadi Kakitangan Syarikat Penerbangan

Menjadi pekerja syarikat penerbangan memerlukan beberapa keperluan dan kelayakan yang berbeza bergantung pada jawatan yang diingini. Berikut adalah keperluan umum untuk beberapa jawatan penting dalam kakitangan syarikat penerbangan:

1. Pramugari / Pramugari (Pramugari)

• Pendidikan: Minimum lulusan sekolah menengah/setaraf. Diploma atau ijazah dalam bidang perhotelan atau pelancongan mungkin merupakan kelebihan tambahan.
• Umur: Biasanya antara 18 sehingga 30 tahun, bergantung kepada dasar syarikat penerbangan.
• Tinggi Badan: Terdapat sekatan ketinggian minimum dan maksimum yang berbeza-beza bergantung pada syarikat penerbangan.
• Kemahiran bahasa: Fasih dalam Bahasa Inggeris; Kemahiran bahasa asing yang lain adalah satu kelebihan.
• Penampilan: Menarik, kemas, dan profesional.
• Kesihatan: Keadaan fizikal yang baik dan keupayaan berenang sering diperlukan.
• Latihan: Menyertai dan lulus latihan intensif yang dianjurkan oleh syarikat penerbangan.

2. Juruterbang

• Pendidikan: Minimum lulusan sekolah menengah/setaraf. Ijazah dalam bidang penerbangan, teknik, atau ilmu pengetahuan lebih diutamakan.
• Lesen: Mempunyai lesen juruterbang komersial (CPL) dan pensijilan tambahan mengikut jenis pesawat yang diterbangkan.
• Pengalaman Terbang: Waktu penerbangan minimum tertentu (selalunya beribu jam) bergantung pada kedudukan (sebagai contoh, copilot atau kapten).
• Kesihatan: Sijil perubatan kelas 1 yang menunjukkan keadaan kesihatan yang sangat baik.
• Kemahiran bahasa: Fasih dalam Bahasa Inggeris, terutamanya dalam komunikasi penerbangan.

3. Daftar Masuk dan Kakitangan Perkhidmatan Pelanggan (Ejen Daftar Masuk dan Khidmat Pelanggan)

• Pendidikan: Minimum lulusan sekolah menengah/setaraf. Diploma atau ijazah dalam bidang perhotelan, pelancong, atau pentadbiran perniagaan boleh menjadi kelebihan.
• Kemahiran bahasa: Fasih dalam Bahasa Inggeris; Kemahiran bahasa asing yang lain adalah satu kelebihan.
• Komunikasi: Kemahiran komunikasi yang baik dan keupayaan untuk menangani situasi yang tertekan.
• Komputer: Kemahiran asas dalam menggunakan komputer dan sistem tempahan penerbangan.
• Penampilan: Menarik, kemas, dan profesional.

4. Penangan Bagasi (Pengendali Bagasi)

• Pendidikan: Minimum lulusan sekolah menengah/setaraf.
• Kesihatan: Keadaan fizikal yang baik dan keupayaan untuk mengangkat beban berat.
• Kerja berpasukan: Kebolehan bekerja dalam pasukan dan di bawah tekanan.

5. Kakitangan Penyelenggaraan (Krew Penyelenggaraan)

• Pendidikan: Diploma atau ijazah dalam kejuruteraan aeronautik, teknik mesin, atau bidang berkaitan.
• Pensijilan: Pensijilan juruteknik pesawat (sebagai contoh, Lesen Jurutera Penyelenggaraan Pesawat – TINDAKAN).
• Pengalaman: Pengalaman kerja di bidang pemeliharaan pesawat lebih diutamakan.
• Kesihatan: Keadaan fizikal yang baik dan keupayaan untuk bekerja dalam persekitaran tekanan tinggi.

6. Pengawal trafik udara (Pengawal trafik udara)

• Pendidikan: Minimum lulusan sekolah menengah/setaraf. Pendidikan tambahan atau ijazah dalam navigasi udara, pengurusan penerbangan, atau teknik dapat menjadi nilai tambah.
• Latihan: Menyertai dan lulus dari program latihan pengawal trafik udara yang ditadbir oleh pihak berkuasa penerbangan.
• Kemahiran bahasa: Fasih dalam Bahasa Inggeris.
• Kesihatan: Keadaan kesihatan yang sangat baik, terutama pendengaran dan penglihatan.
• Keupayaan Berfikir Cepat: Keupayaan untuk membuat keputusan yang cepat dan tepat dalam situasi kecemasan.

Tugas Kakitangan Syarikat Penerbangan

Tugas kakitangan syarikat penerbangan meliputi pelbagai aspek yang berkaitan dengan operasi penerbangan dan perkhidmatan penumpang. Berikut adalah gambaran keseluruhan tugas utama untuk beberapa jawatan kakitangan syarikat penerbangan:

Kakitangan Udara (Awak Udara)

1. Kapten (Kapten)
   • Mengendalikan pesawat dan memastikan keselamatan penerbangan.
   • Buat keputusan penting mengenai navigasi dan keadaan kecemasan.
   • Menyelia semua kru penerbangan dan operasi penerbangan.
2. Copilot (Pegawai pertama)
   • Membantu kapten mengendalikan pesawat.
   • Bertanggungjawab untuk navigasi dan komunikasi dengan pengawal trafik udara.
   • Menangani tugas-tugas lain sesuai arahan kapten.
3. Pramugari / Pramugari (Pramugari)
   • Tunjukkan prosedur keselamatan kepada penumpang.
   • Menghidangkan makanan dan minuman semasa penerbangan.
   • Kendalikan situasi kecemasan dan berikan pertolongan cemas jika perlu.
   • Memberi bantuan dan memastikan keselesaan penumpang.

Pekerja bawahan (Pekerja bawahan)

1. Daftar Masuk Agen (Ejen Daftar Masuk)
   • Menguruskan proses daftar masuk penumpang di lapangan terbang.
   • Cetak pas masuk dan kendalikan bagasi penumpang.
   • Memastikan penumpang mempunyai dokumen perjalanan yang lengkap dan sah.
2. Penangan Bagasi (Pengendali Bagasi)
   • Menguruskan pemunggahan dan pemunggahan bagasi dari pesawat.
   • Pastikan bagasi dikendalikan dengan selamat dan tepat pada masanya.
   • Mengendalikan bagasi dan peralatan pengendalian kenderaan di landasan.
3. Pegawai Pintu (Ejen Pintu)
   • Menguruskan proses menaiki penumpang.
   • Menyediakan maklumat penerbangan kepada penumpang.
   • Susun pertukaran tempat duduk dan tangani masalah menaiki pesawat.
4. Agen khidmat Pelanggan (Agen khidmat Pelanggan)
   • Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan keperluan khas penumpang di lapangan terbang atau melalui pusat perkhidmatan pelanggan.
   • Menyediakan maklumat mengenai penerbangan, perubahan jadual, dan dasar syarikat penerbangan.
   • Menyediakan perkhidmatan khas untuk penumpang berkeperluan khas.
5. Pengawal trafik udara (Pengawal trafik udara)
   • Mengurus pergerakan pesawat di udara dan di darat.
   • Arahkan pesawat untuk berlepas dan mendarat dengan selamat.
   • Pastikan jarak selamat antara pesawat dan uruskan aliran trafik udara.
6. Kakitangan Operasi Penerbangan (Kakitangan Operasi Penerbangan)
   • Rancang dan pantau penerbangan untuk memastikan laluan yang selamat dan cekap.
   • Menyelaraskan jadual penerbangan dan berkomunikasi dengan kru penerbangan.
   • Uruskan dokumentasi penerbangan dan pastikan pematuhan dengan peraturan penerbangan.
7. Kakitangan Penyelenggaraan (Krew Penyelenggaraan)
   • Menyelenggara dan membaiki pesawat untuk memastikan pesawat selamat untuk terbang.
   • Menjalankan pemeriksaan rutin dan pembaikan teknikal.
   • Dokumen semua kerja penyelenggaraan dan pembaikan yang dilakukan.
8. Penyelaras Kargo (Penyelaras Kargo)
   • Urus penghantaran kargo dan pastikan kargo dimuatkan dan dipunggah dengan betul.
   • Memastikan semua dokumen kargo lengkap dan tepat.
   • Menyelaras dengan kakitangan lain untuk memastikan penghantaran kargo berjalan lancar.
9. Kakitangan Keselamatan dan Keselamatan (Kakitangan Keselamatan dan Keselamatan)
   • Memastikan pematuhan prosedur keselamatan dan keselamatan di lapangan terbang.
   • Menjalankan pemeriksaan keselamatan ke atas penumpang dan bagasi.
   • Menyediakan latihan keselamatan untuk kakitangan dan mengendalikan insiden keselamatan.

Baca Juga : Keperluan Sekolah Pramugari

Maklumat Pendaftaran Sekolah Penerbangan FAAST : Kak Melia 0857-7272-7722