Naon téh Pramugari? Pamahaman, Jurusan, sarat & Pakasabanana

Naon téh Pramugari?

Pramugari mangrupikeun staf kabin anu damel dina kapal terbang pikeun nyayogikeun jasa sareng mastikeun kasalametan panumpang nalika penerbangan. Istilah ieu sering ngarujuk kana awéwé anu ngalaksanakeun peran ieu, sedengkeun steward nujul ka lalaki anu ngalaksanakeun tugas sarua.

Tugas jeung Tanggung jawab Pramugari

• Kasalametan panumpang:
  • Nepikeun parentah kaamanan saméméh takeoff.
  • Demonstrasi pamakéan parabot kaamanan kayaning belts korsi, lifebuoy, jeung masker oksigén.
  • Ngabantosan panumpang dina kaayaan darurat, kaasup évakuasi lamun perlu.
• Jasa Panumpang:
  • Ngalayanan dahareun jeung inuman salila hiber.
  • Ngajawab patarosan sareng minuhan kabutuhan panumpang, kayaning requests pikeun hidangan husus atawa bantuan tambahan.
  • Nanganan panumpang anu ngalaman masalah kaséhatan atawa kaayaan darurat médis.
• Persiapan hiber:
  • Pariksa kaayaan kabin sateuacan panumpang naek pesawat pikeun mastikeun kabersihan sareng kasadiaan alat kaamanan.
  • Pariksa manifests panumpang jeung pastikeun yén sakabéh panumpang anu seated aman saméméh take-off.
• Komunikasi:
  • Komunikasi sareng pilot sareng awak anu sanés pikeun mastikeun koordinasi anu saé salami penerbangan.
  • Alamat keluhan atanapi masalah anu tiasa timbul nalika penerbangan sacara profésional.

Kualifikasi jeung Pelatihan

Pikeun jadi pramugari, hiji biasana kudu minuhan sababaraha sarat dasar kayaning:

• Pendidikan minimal SMA atanapi sarimbag.
• Kaahlian komunikasi anu saé, boh dina basa lokal boh basa asing (utamana basa Inggris).
• Kaséhatan fisik anu saé sareng kamampuan ngojay.
• Lulus latihan husus nu ngawengku prosedur kaamanan, jasa panumpang, jeung kaahlian husus sejenna relevan pikeun pagawean hawa.

Pramugari maénkeun peran penting dina mastikeun pangalaman hiber anu aman sareng nyaman pikeun sadaya panumpang.

Harti Pramugari

Pramugari mangrupikeun anggota awak kabin dina kapal terbang anu tanggung jawab pikeun mastikeun kasalametan, kanyamanan, sarta jasa pikeun panumpang salila hiber. Istilah ieu umumna dipaké pikeun nyebut awéwé anu ngalaksanakeun tugas ieu, sedengkeun lalaki anu ngalaksanakeun peran anu sami sering disebut stewards.

Harti Pramugari

Pramugari mangrupikeun pagawé profésional dina industri penerbangan anu tugas utami nyaéta:

• Ngajaga Panumpang Aman: Pastikeun yén sakabéh prosedur kaamanan nu dituturkeun, nyadiakeun parentah kaamanan, sareng ngabantosan panumpang dina kaayaan darurat.
• Méré jasa: Ngalayanan dahareun jeung inuman, mantuan panumpang jeung kabutuhan husus, jeung nanganan rupa requests atawa keluhan.
• Nyadiakeun Kanyamanan: Salam panumpang kalayan ramah, mantuan panumpang manggihan korsi, sarta mastikeun lingkungan kabin tetep beresih jeung nyaman salila hiber.

Fungsi jeung Kalungguhan Pramugari

• Parentah Kasalametan:
  • Informs ngeunaan prosedur kaamanan sarta pamakéan alat darurat.
  • Panumpang langsung dina kaayaan darurat, kaasup évakuasi lamun perlu.
• Service Salila hiber:
  • Nyadiakeun dahareun jeung inuman luyu jeung standar jasa maskapai.
  • Ngajawab patarosan sareng ngabantosan panumpang kalayan pamundut khusus atanapi kabutuhan tambahan.
• Manajemén Darurat:
  • Nyadiakeun bantosan heula upami aya masalah kaséhatan dina pesawat.
  • Nanganan kaayaan darurat sapertos kahuruan atanapi karusuhan kalayan tenang sareng terampil.
• Persiapan kabin jeung Inspection:
  • Pastikeun kabersihan sareng kabersihan kabin sateuacan panumpang naék.
  • Pariksa parabot kaamanan tur pastikeun sagalana aya dina kaayaan alus tur siap dipaké.

Pramugari kedah ngajalanan pelatihan intensif pikeun ngartos prosedur kaamanan, jasa panumpang, sarta sagala rupa kaayaan darurat anu bisa lumangsung salila hiber. Éta ogé kedah gaduh kaahlian komunikasi anu saé, sikep ramah, sareng kamampuan pikeun tetep tenang sareng profésional dina sababaraha kaayaan.

Posisi Pramugari

Posisi pramugari dina industri penerbangan ngagaduhan sababaraha tingkatan atanapi hirarki, ngagambarkeun tingkat tanggung jawab sareng pangalaman masing-masing. Di handap ieu aya sababaraha posisi anu umumna aya dina karir pramugari:

1. Pramugari Junior (Pramugari Junior)

• Katerangan: Posisi awal pikeun pramugari anu nembé ngamimitian damel. Biasana, aranjeunna masih dina tahap diajar sarta adaptasi jeung tugas pramugari.
• Tugas: Ngalaksanakeun tugas jasa dasar, mantuan manula, sareng diajar prosedur kaamanan sareng palayanan panumpang.

2. Pramugari (palayan hawa)

• Katerangan: Sanggeus ngaliwatan periode latihan jeung gaining pangalaman, Pramugari junior bakal dipromosikeun jadi pramugari biasa.
• Tugas: Ngalaksanakeun tugas sapopoé dina nyayogikeun palayanan ka panumpang, mastikeun kaamanan, jeung nanganan kaayaan darurat.

3. Rencang hiber senior (Rencang hiber senior)

• Katerangan: Pramugari anu langkung seueur pangalaman sareng parantos nunjukkeun kaahlian sareng kapamimpinan dina tugasna.
• Tugas: Anjog tim pramugari dina hiber, méré pituduh ka juniors, sareng mastikeun yén sadaya prosedur kaamanan sareng jasa diturutan kalayan leres.

4. Pimpin Pramugari atanapi Kapala Purser (Kapala pramugari)

• Katerangan: Posisi manajerial dina tim pramugari, jawab sagala jasa kabin dina hiji hiber.
• Tugas: Koordinasi tugas sadaya pramugari, ngatur kaayaan anu merlukeun kaputusan gancang, sarta meta salaku liaison antara awak kabin jeung pilots.

5. Purser atanapi kabin Manajer (Pangatur kabin)

• Katerangan: Posisi pangluhurna dina hirarki pramugari, biasana tanggung jawab pikeun sababaraha penerbangan atanapi sadayana awak kabin dina jalur penerbangan anu khusus.
• Tugas: Mastikeun patuh kana palayanan perusahaan sareng standar kaamanan, Nanganan keluhan panumpang atawa masalah, sarta ngalaporkeun kinerja ka manajemén maskapai.

6. Manajer Jasa Dina-Hiber

• Katerangan: Peran biasana di tingkat manajemén maskapai, jawab overseeing sagala aspek layanan dina-hiber sakuliah armada.
• Tugas: Ngembangkeun kawijakan jeung prosedur jasa, ngalatih pramugari, sareng mastikeun yén standar jasa sareng kaamanan dina sadaya penerbangan perusahaan dicumponan.

7. Palatih atanapi Instruktur

• Katerangan: Pramugari anu gaduh pangalaman éksténsif sareng tanggung jawab ngalatih pramugari énggal.
• Tugas: Nepikeun bahan latihan ngeunaan kaamanan, palayanan, jeung kaayaan darurat pikeun pramugari anyar jeung ngalaman.

Hierarki ieu tiasa rada béda ku maskapai, tapi umumna, Struktur posisi ieu ngagambarkeun jalur karir anu tiasa nyandak pramugari ti posisi awal ka tingkat manajemén.

Syarat Pramugari

Pikeun jadi pramugari, aya sababaraha sarat anu kedah dicumponan. Sarat ieu ngawengku aspék fisik, atikan, Kaahlian, jeung kapribadian. Di handap ieu sababaraha sarat umum anu biasana diperlukeun ku maskapai:

Sarat umum

• Atikan:
  • Minimal lulusan SMA atanapi sarimbag. Sababaraha maskapai tiasa langkung milih calon anu ngagaduhan pendidikan tinggi.
• Umur:
  • Biasana minimal 18-21 taun. Aya maskapai anu nyetel wates umur maksimum, tapi ieu bisa rupa-rupa.
• Jangkungna jeung Beurat:
  • Boga jangkungna sabanding jeung beurat. Jangkungna biasana diatur ku standar anu tangtu, sering approx 158-172 cm pikeun katresna jeung 170-185 cm pikeun lalaki, kumaha oge ieu bisa rupa-rupa antara Airlines.
• Penampilan:
  • Neuteup pikaresepeun tur rapih, kalayan perawatan diri anu saé. Teu boga tato katempo bari maké saragam.
• Kamampuh basa:
  • Ngawasa basa Inggris ogé, boh lisan boh tulisan. Kaahlian basa asing anu sanés mangrupikeun tambihan.

Sarat husus

• Kaséhatan:
  • Lulus pamariksaan médis anu kalebet tés mata, dédéngéan, jeung tés fisik umum. Entong ngagaduhan kaayaan kaséhatan anu tiasa ngaganggu tugas anjeun salaku pramugari.
• Kamampuhan Ngojay:
  • pangabisa ngojay alus, sabab ieu penting dina kaayaan darurat ngalibetkeun cai.
• Kaahlian Interpersonal:
  • Kaahlian komunikasi anu saé, ramah, sareng tiasa damel dina tim. Bisa nanganan situasi stres kalawan tenang jeung éféktif.
• Pangalaman damel:
  • Pangalaman dina layanan palanggan atanapi industri jasa anu sanés bakal janten tambihan, sanajan teu salawasna diperlukeun.

Latihan

• Pelatihan Dasar:
  • Kana resi, Calon pramugari bakal ngalaman pelatihan intensif anu diayakeun ku maskapai. Latihan ieu ngawengku prosedur kaamanan, perlakuan darurat, jasa panumpang, jeung pangaweruh ngeunaan pesawat.

Sipat jeung Kapribadian

1. Bisa adaptasi:
   • Bisa adaptasi gancang ka sagala rupa kaayaan sarta ngarobah jadwal.
2. Kapamingpinan:
   • Mibanda kaahlian kapamimpinan alus, utamana pikeun posisi leuwih senior.
3. Disiplin jeung Tanggung jawab:
   • Disiplin dina patuh kana aturan jeung prosedur, jeung tanggung jawab ngalaksanakeun tugasna.

Minuhan sarat ieu bakal ningkatkeun kasempetan anjeun katampi sareng suksés dina karir salaku pramugari. Unggal maskapai tiasa gaduh sarat tambahan atanapi khusus anu kedah dicumponan ku calon pramugari.

Tugas Pramugari