ما هو طاقم الطيران? فهم, قسم, متطلبات & عمله

ما هو طاقم الطيران

يشير موظفو شركات الطيران أو موظفو شركات الطيران إلى الأفراد الذين يعملون في شركة طيران ومكلفون بتنفيذ مختلف الوظائف التشغيلية والخدمية. إنهم يلعبون دورًا مهمًا في ضمان عمليات الطيران السلسة وتوفير تجربة جيدة للركاب.

فهم موظفي الخطوط الجوية

موظفو الطيران هم مجموعة من الأفراد الذين يعملون في شركة طيران أو مطار, مسؤول عن المهام المختلفة التي تدعم عمليات الطيران والخدمات المقدمة للركاب. إنهم يلعبون دورًا حيويًا في ضمان سير كل جانب من جوانب عملية الطيران بسلاسة, رجل, وفعالة.

يغطي موظفو شركات الطيران مجموعة متنوعة من المناصب والأدوار التي تنقسم إلى فئتين رئيسيتين: الموظفين الجويين والموظفين الأرضيين.

1. طاقم جوي (الطاقم الجوي)

الموظفون الجويون هم الذين يعملون على متن الطائرة أثناء الرحلة. مهمتهم الرئيسية هي ضمان سلامة وراحة الركاب في الهواء. تشمل الأمثلة على وظائف الموظفين الجويين:

• طيار ومساعد طيار: - مسؤول عن تشغيل الطائرة وضمان سلامة الطيران.
• مضيفة / مضيفة (المضيفات): تقديم الخدمات للركاب, بما في ذلك المظاهرات السلامة, تقديم الطعام والمشروبات, والتعامل مع الحالات الطارئة.

2. أى شىء مستخرج من الإرض أو عثر عليه فيها (أى شىء مستخرج من الإرض أو عثر عليه فيها)

الموظفون الأرضيون هم أولئك الذين عملوا في المطار أو أي مكان آخر من قبل, خلال, وبعد الرحلة لضمان سلاسة العمليات. تشمل الأمثلة على وظائف الموظفين الأرضيين:

• تسجيل وصول الموظفين: إدارة عملية تسجيل وصول الركاب, طباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة, والتعامل مع الأمتعة.
• التعامل مع الأمتعة (عمال الحقائب): إدارة تحميل وتفريغ الأمتعة من الطائرة.
• ضابط البوابة (وكلاء البوابة): إدارة عملية الصعود وتوفير معلومات الرحلة للركاب.
• موظفي خدمة العملاء (وكلاء خدمة العملاء): التعامل مع الاستفسارات, شكوى, والاحتياجات الخاصة للركاب.
• مراقب الحركة الجوية (مراقبو الحركة الجوية): على الرغم من عدم توظيفهم دائمًا بشكل مباشر من قبل شركة الطيران, إنهم يعملون معًا بشكل وثيق لتنظيم تحركات الطائرات في الجو وعلى الأرض.

المسؤوليات الرئيسية لموظفي الخطوط الجوية

• أمان: التأكد من اتباع كافة إجراءات السلامة, بما في ذلك الشيكات الأمنية, التعامل مع حالات الطوارئ, وصيانة الطائرات.
• خدمة: تقديم خدمة عالية الجودة للركاب, بما في ذلك المساعدة أثناء تسجيل الوصول, الصعود, وعلى الطائرة.
• التشغيل: التعامل مع الجوانب المختلفة لعمليات الطيران, مثل الجدولة, تنسيق الطيران, وصيانة الطائرات.
• طاعة: ضمان الامتثال للوائح الطيران الدولية والوطنية, بما في ذلك معايير السلامة والخدمة.

قسم طيران الموظفين

المتطلبات لتصبح موظفي الخطوط الجوية

يتطلب أن تصبح موظفًا في شركة طيران عددًا من المتطلبات والمؤهلات المختلفة اعتمادًا على الوظيفة المطلوبة. فيما يلي المتطلبات العامة لبعض المناصب الرئيسية في موظفي شركات الطيران:

1. مضيفة / مضيفة (مضيفة طيران)

• تعليم: الحد الأدنى من خريجي الثانوية العامة / ما يعادلها. قد يكون الدبلوم أو الدرجة العلمية في الضيافة أو السياحة ميزة إضافية.
• عمر: عادة بين 18 حتى 30 سنة, اعتمادا على سياسة شركة الطيران.
• ارتفاع: هناك قيود على الحد الأدنى والحد الأقصى للارتفاع والتي تختلف باختلاف شركة الطيران.
• مهارات اللغة: طلاقة في اللغة الإنجليزية; مهارات اللغة الأجنبية الأخرى تعتبر ميزة إضافية.
• مظهر: جذاب, مرتب, والمهنية.
• صحة: غالبًا ما تكون الحالة البدنية الجيدة والقدرة على السباحة مطلوبة.
• تمرين: المشاركة واجتياز التدريب المكثف الذي تنظمه شركة الطيران.

2. طيار

• تعليم: الحد الأدنى من خريجي الثانوية العامة / ما يعادلها. شهادة في الطيران, تقنية, أو يفضل العلم.
• رخصة: أن يكون لديه رخصة طيار تجاري (CPL) وشهادة إضافية حسب نوع الطائرة التي يتم الطيران بها.
• تجربة الطيران: حد أدنى معين لساعات الطيران (عادة آلاف الساعات) اعتمادا على الموقف (على سبيل المثال, مساعد الطيار أو الكابتن).
• صحة: شهادة طبية فئة 1 مما يدل على الحالة الصحية الممتازة.
• مهارات اللغة: طلاقة في اللغة الإنجليزية, وخاصة في مجال اتصالات الطيران.

3. موظفو تسجيل الوصول وخدمة العملاء (وكيل تسجيل الوصول وخدمة العملاء)

• تعليم: الحد الأدنى من خريجي الثانوية العامة / ما يعادلها. دبلوم أو درجة في الضيافة, سائح, أو يمكن أن تكون إدارة الأعمال ميزة إضافية.
• مهارات اللغة: طلاقة في اللغة الإنجليزية; مهارات اللغة الأجنبية الأخرى تعتبر ميزة إضافية.
• تواصل: مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل مع المواقف العصيبة.
• حاسوب: المهارات الأساسية في استخدام الحاسب الآلي وأنظمة حجز الطيران.
• مظهر: جذاب, مرتب, والمهنية.

4. التعامل مع الأمتعة (معالج الأمتعة)

• تعليم: الحد الأدنى من خريجي الثانوية العامة / ما يعادلها.
• صحة: الحالة البدنية الجيدة والقدرة على رفع الأحمال الثقيلة.
• العمل بروح الفريق الواحد: القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.

5. موظفي الصيانة (طاقم الصيانة)

• تعليم: دبلوم أو شهادة في هندسة الطيران, تقنية الآلة, أو المجالات ذات الصلة.
• شهادة: شهادة فني طائرات (على سبيل المثال, رخصة مهندس صيانة الطائرات – فعل).
• خبرة: يفضل خبرة العمل في مجال صيانة الطائرات.
• صحة: حالة بدنية جيدة والقدرة على العمل في بيئة الضغط العالي.

6. مراقب الحركة الجوية (مراقب الحركة الجوية)

• تعليم: الحد الأدنى من خريجي الثانوية العامة / ما يعادلها. تعليم إضافي أو درجة في الملاحة الجوية, ادارة الطيران, أو يمكن أن تكون التقنية قيمة مضافة.
• تمرين: المشاركة والتخرج من برنامج تدريب مراقب الحركة الجوية الذي تديره هيئة الطيران.
• مهارات اللغة: طلاقة في اللغة الإنجليزية.
• صحة: حالة صحية ممتازة, وخاصة السمع والبصر.
• القدرة على التفكير السريع: القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة في حالات الطوارئ.

واجبات موظفي الخطوط الجوية

تغطي واجبات موظفي الخطوط الجوية الجوانب المختلفة المتعلقة بعمليات الطيران وخدمة الركاب. فيما يلي نظرة عامة على الواجبات الرئيسية للعديد من المناصب في موظفي شركات الطيران:

طاقم جوي (الطاقم الجوي)

1. قائد المنتخب (قائد المنتخب)
   • تشغيل الطائرة والتأكد من سلامة الطيران.
   • اتخاذ قرارات مهمة فيما يتعلق بظروف الملاحة والطوارئ.
   • الإشراف على جميع طاقم الطائرة وعمليات الطيران.
2. مساعد طيار (ضابط أول)
   • مساعدة الكابتن في تشغيل الطائرة.
   • - مسؤول عن الملاحة والتواصل مع مراقبي الحركة الجوية.
   • التعامل مع الواجبات الأخرى حسب توجيهات القبطان.
3. مضيفة / مضيفة (مضيفة طيران)
   • إظهار إجراءات السلامة للركاب.
   • تقديم المأكولات والمشروبات أثناء الرحلة.
   • التعامل مع حالات الطوارئ وتقديم الإسعافات الأولية إذا لزم الأمر.
   • تقديم المساعدة وضمان راحة الركاب.

أى شىء مستخرج من الإرض أو عثر عليه فيها (أى شىء مستخرج من الإرض أو عثر عليه فيها)

1. تسجيل وصول الوكيل (تحقق في وكيل)
   • إدارة عملية تسجيل وصول الركاب في المطار.
   • طباعة بطاقات الصعود والتعامل مع أمتعة الركاب.
   • التأكد من أن الركاب لديهم وثائق سفر كاملة وصالحة.
2. التعامل مع الأمتعة (معالج الأمتعة)
   • إدارة تحميل وتفريغ الأمتعة من الطائرة.
   • التأكد من التعامل مع الأمتعة بأمان وفي الوقت المحدد.
   • تشغيل معدات مناولة الأمتعة والمركبات على المدرج.
3. ضابط البوابة (وكيل البوابة)
   • إدارة عملية صعود الركاب.
   • توفير معلومات الرحلة للركاب.
   • ترتيب تغييرات المقاعد والتعامل مع مشكلات الصعود إلى الطائرة.
4. وكيل خدمات العملاء (وكيل خدمات العملاء)
   • التعامل مع الاستفسارات, شكوى, والاحتياجات الخاصة للمسافرين في المطار أو من خلال مراكز خدمة العملاء.
   • يوفر معلومات بخصوص الرحلات الجوية, تغييرات الجدول الزمني, وسياسات شركات الطيران.
   • تقديم خدمات خاصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة.
5. مراقب الحركة الجوية (مراقب الحركة الجوية)
   • ينظم تحركات الطائرات في الجو وعلى الأرض.
   • توجيه الطائرة للإقلاع والهبوط بسلام.
   • ضمان المسافات الآمنة بين الطائرات وإدارة تدفق الحركة الجوية.
6. طاقم عمليات الطيران (طاقم عمليات الطيران)
   • تخطيط ومراقبة الرحلات الجوية لضمان مسارات آمنة وفعالة.
   • تنسيق مواعيد الرحلات والتواصل مع طاقم الرحلة.
   • إدارة وثائق الطيران والتأكد من الامتثال للوائح الطيران.
7. موظفي الصيانة (طاقم الصيانة)
   • صيانة وإصلاح الطائرات لضمان سلامة الطائرة للطيران.
   • إجراء عمليات التفتيش الروتينية والإصلاحات الفنية.
   • توثيق جميع أعمال الصيانة والإصلاح المنجزة.
8. منسق الشحن (منسق الشحن)
   • إدارة عمليات تسليم البضائع والتأكد من تحميل البضائع وتفريغها بشكل صحيح.
   • تأكد من أن جميع مستندات الشحن كاملة ودقيقة.
   • التنسيق مع الموظفين الآخرين لضمان تسليم البضائع بسلاسة.
9. طاقم السلامة والأمن (طاقم السلامة والأمن)
   • التأكد من الالتزام بإجراءات السلامة والأمن في المطار.
   • إجراء الفحوصات الأمنية على الركاب والأمتعة.
   • توفير التدريب على السلامة للموظفين والتعامل مع الحوادث الأمنية.

اقرأ ايضا : متطلبات مدرسة مضيفات الطيران

معلومات التسجيل في مدرسة الطيران FAAST : الاخت ميليا 0857-7272-7722