ما هو طاقم المطار?
موظفو المطار هم الأفراد الذين يعملون في المطار لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وكفاءة. إنهم مسؤولون عن المهام المختلفة المتعلقة بخدمة الركاب, حماية, وعمليات الطيران. فيما يلي بعض الأدوار الرئيسية لموظفي المطار:
- موظفو تسجيل الوصول والصعود:
- مهمة: مساعدة الركاب في عملية تسجيل الوصول, التأكد من فحص الأمتعة بشكل صحيح, توفير بطاقات الصعود إلى الطائرة, وتوجيه الركاب إلى بوابة المغادرة.
- مهارات: مهارات التواصل الجيد, معرفة إجراءات الطيران, ومهارات خدمة العملاء.
- طاقم المناولة الأرضية:
- مهمة: التعامل مع الأمتعة, البضائع, والمعدات الموجودة على متنها, بما في ذلك تحميل وتفريغ البضائع, والتأكد من وصول الأمتعة إلى الطائرة أو منطقة استلام الأمتعة بأمان.
- مهارات: القوة البدنية, مهارات التنسيق, والمعرفة بمعدات مناولة الأمتعة.
- موظفو أمن المطار:
- مهمة: إجراء عمليات التفتيش الأمني على الركاب والأمتعة, تشغيل جهاز الأشعة السينية, والتأكد من عدم دخول أي بضائع خطرة إلى الطائرة.
- مهارات: انتبه للتفاصيل, مهارات التواصل, والتدريب على الإجراءات الأمنية.
- موظفي المعلومات وخدمة العملاء:
- مهمة: يوفر معلومات حول مواعيد الرحلات, خريطة المطار, وغيرها من الخدمات, والتعامل مع شكاوى وطلبات الركاب.
- مهارات: مهارات التواصل, مهارات التعامل مع الآخرين, ومعرفة مرافق المطار.
- مسؤول الصيانة والهندسة:
- مهمة: صيانة وإصلاح مرافق ومعدات المطار, مثل المدرج, صالة, وأنظمة مناولة الأمتعة.
- مهارات: الخبرة الفنية في مجال معين, مهارة حل المشكلات, ومعرفة معايير السلامة.
- موظفي الهجرة والجمارك:
- مهمة: التحقق من وثائق السفر مثل جوازات السفر والتأشيرات, وفحص البضائع الداخلة والخارجة من البلاد للتأكد من مطابقتها للأنظمة الجمركية.
- مهارات: معرفة لوائح الهجرة والجمارك, مهارات تحليلية, ومهارات الاتصال.
- ضابط ATC (مراقبة الملاحة الجوية):
- مهمة: إدارة ومراقبة تحركات الطائرات في الجو وعلى الأرض, يوفر تعليمات للطيارين لضمان سلامة الطيران وكفاءته.
- مهارات: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية, تركيز عالي, والقدرة على العمل تحت الضغط.
يتمتع كل دور ضمن موظفي المطار بمسؤوليات فريدة ويتطلب مهارات محددة لضمان سير عمليات المطار بأمان, فعال, وتقديم أفضل الخدمات للركاب.
المتطلبات البدنية ليصبحوا موظفي المطار
يتطلب أن تصبح موظفًا في المطار تلبية العديد من المتطلبات العامة التي تشمل التعليم, مهارات, و, في بعض الحالات, المتطلبات المادية أو الشهادات الخاصة. فيما يلي نظرة عامة على متطلبات أن تصبح موظفًا في المطار:
1. التعليم والمؤهلات
- الحد الأدنى من التعليم: تتطلب معظم وظائف موظفي المطار الحد الأدنى من خريج المدرسة الثانوية أو ما يعادلها. لمزيد من الوظائف الفنية أو المتخصصة, مثل ضباط مراقبة الحركة الجوية (أتك) أو فني صيانة, يتطلب عادة التعليم العالي, مثل الدبلوم أو درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
- شهادة: قد تتطلب بعض الوظائف شهادات خاصة. على سبيل المثال, قد يحتاج ضباط أمن المطارات إلى شهادة في إجراءات أمن الطيران, بينما قد يحتاج الفنيون إلى شهادة هندسية من مؤسسة معترف بها.
2. مهارات وخبرات
- مهارات التواصل: مهارات الاتصال الجيدة ضرورية, وخاصة بالنسبة للمواقف التي تتفاعل مباشرة مع الركاب, مثل موظفي تسجيل الوصول وخدمة العملاء.
- مهارات خدمة العملاء: تعتبر الخبرة في خدمة العملاء أو الدور الذي يواجه الجمهور ذات قيمة عالية.
- مهارات اللغة الأجنبية: مهارات اللغة الأجنبية, وخاصة اللغة الإنجليزية, غالبًا ما تكون ميزة إضافية لأن المطار يخدم الركاب الدوليين.
- مهارات تقنية: للمناصب الفنية, مثل فنيي الصيانة أو ضباط ATC, تعد المهارات الفنية والفهم القوي للمعدات والإجراءات ذات الصلة ضرورية.
3. المتطلبات البدنية والصحية
- الصحة العامة: الصحة الجيدة مطلوبة لمعظم الوظائف. قد تتطلب بعض الوظائف فحوصات طبية دورية.
- التحمل البدني: تتطلب المواقف مثل طاقم المناولة الأرضية قوة بدنية لرفع ونقل الأمتعة والبضائع.
- الرؤية الجيدة والسمع: مواقف متعددة, مثل ضباط الأمن و ATC, يتطلب البصر والسمع الجيد.
4. الخلفية والفحوصات الأمنية
- فحص الخلفية: غالبًا ما يتعين على موظفي المطار المحتملين الخضوع لفحوصات خلفية للتأكد من عدم وجود سجلات جنائية لديهم يمكن أن تهدد أمن الطيران.
- فحص الأمان: قد تكون هناك حاجة إلى فحص إضافي للوظائف التي يمكنها الوصول إلى المناطق المحظورة أو التي تنطوي على أمن المطار.
5. التدريب والتوجيه
- تدريب داخلي: عند الاستلام, يخضع موظفو المطار عادةً لتدريب داخلي لفهم الإجراءات التشغيلية, أمان, وخدمة العملاء الخاصة بالمطارات التي يعملون فيها.
- تدريب متقدم: قد يكون التدريب المستمر مطلوبًا للبقاء على اطلاع دائم بالإجراءات والتقنيات الجديدة المستخدمة في المطار.
6. متطلبات إضافية
- الحد الإدنى للعمر: قد تتطلب بعض الوظائف حدًا أدنى للعمر, على سبيل المثال 18 أو 21 سنة, اعتمادًا على مسؤوليات الوظيفة واللوائح المحلية.
- القدرة على العمل ضمن فريق: تعد القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع مختلف الإدارات في المطار أمرًا ضروريًا لضمان سلاسة وكفاءة العمليات.
يتطلب العمل في المطار مزيجًا من التعليم, مهارات, صحة, والقدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومزدحمة في كثير من الأحيان. قد يكون لكل منصب متطلبات محددة إضافية يجب على المتقدمين المحتملين الوفاء بها.
التحضير قبل أن تصبح موظفًا في المطار
يتضمن الاستعداد لتصبح موظفًا في المطار عدة خطوات مهمة للتأكد من استيفاءك للمتطلبات واستعدادك لأداء واجباتك بشكل جيد. فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية الاستعداد:
1. التعليم والتدريب
- التعليم الكامل: تأكد من حصولك على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها على الأقل. النظر في متابعة التعليم الإضافي في مجال ذي صلة, مثل إدارة الطيران, ضيافة, أو تقنية (للمناصب الفنية).
- خذ التدريب أو الدورات: ابحث عن الدورات التدريبية أو التدريبات التي تقدمها وكالات التدريب على الطيران أو المطارات. على سبيل المثال, دورة خدمة العملاء, أمن الطيران, أو التعامل مع الأمتعة.
- شهادة: احصل على أي شهادات قد تكون مطلوبة للوظيفة التي تريدها, مثل شهادة سلامة الطيران أو ترخيص فني الصيانة.
2. خبرة في العمل
- احصل على الخبرة ذات الصلة: خبرة في خدمة العملاء, حماية, أو المناصب الفنية ستكون لا تقدر بثمن. العمل في فندق, مطعم, أو وظائف الخدمة العامة الأخرى يمكن أن تساعد في تطوير المهارات اللازمة.
- متدرب أو متطوع: فكر في التدريب أو التطوع في مطار أو شركة طيران لاكتساب خبرة عملية وإلقاء نظرة ثاقبة على عمليات المطار.
3. مهارات
- مهارات التواصل: تطوير مهارات التواصل الجيد, سواء لفظيا أو كتابيا. وهذا مهم جدًا للتفاعل مع الركاب وزملاء العمل.
- مهارات اللغة الأجنبية: مهارات اللغة الأجنبية, وخاصة اللغة الإنجليزية, موضع تقدير كبير. فكر في أخذ دورة لغة إذا لزم الأمر.
- مهارات تقنية: للمناصب الفنية, تأكد من أن لديك المعرفة والمهارات التقنية ذات الصلة. تعرف على المعدات والإجراءات التي ستستخدمها.
4. الإعداد البدني والصحي
- الصحة الجسدية: تأكد من أنك بصحة جيدة. تتطلب بعض المواقف القوة البدنية والتحمل.
- الفحص الطبي: كن مستعدًا للخضوع لفحص طبي إذا لزم الأمر, وخاصة بالنسبة لمواقف مثل المناولة الأرضية أو الأمن.
- لياقة بدنية: الحفاظ على اللياقة البدنية من خلال ممارسة التمارين الرياضية بانتظام واتباع نظام غذائي صحي.
5. الخلفية والفحوصات الأمنية
- تحضير المستندات: تأكد من أن لديك جميع المستندات اللازمة, مثل الهوية الشخصية, درجة, شهادة, ومراجع العمل.
- إجراء فحص الخلفية: كن مستعدًا لإجراء فحوصات أمنية وخلفية صارمة. تأكد من أن لديك سجلًا نظيفًا وأنه لا توجد مشكلات قانونية يمكن أن تعترض طريقك.
7. التدريب والتوجيه
- خذ التدريب الأولي: عند الاستلام, من المحتمل أنك ستخضع للتدريب والتوجيه في المطار. وهذا يشمل الإجراءات التشغيلية, أمان, وخدمة العملاء.
- تعلم إجراءات التشغيل الموحدة (إجراءات التشغيل القياسية): تعرف على الإجراءات التشغيلية القياسية التي ستوجه عملك.
مع الاستعداد الجيد, سيكون لديك فرصة أكبر للنجاح في عملية التوظيف وستكون قادرًا على القيام بواجباتك كموظفي المطار بفعالية.
أفضل مدرسة لموظفي المطار
مدارس موظفي المطارات هي مؤسسات تعليمية أو تدريبية تقدم برامج متخصصة لإعداد الأفراد للعمل في مختلف المناصب في المطارات. إحدى التوصيات لأفضل مدرسة لموظفي المطار هي FAAST Aviation. FAAST Aviation هي مؤسسة تعليمية وتدريبية للمضيفات الجويات, مضيفة طيران, موظفي المطار والفنادق.
لماذا تختار FAAST Aviation كمكان للتعليم?
- لقد تم اعتماد FAAST Aviation من قبل LA-LPK. ليس فقط هذا, تم تسجيل رحلة FAAST أيضًا لدى وزارة القوى العاملة في جمهورية إندونيسيا ولديها أيضًا إذن رسمي من خدمة القوى العاملة في منطقة سليمان، يوجياكارتا.
- تم تصميم المواد التعليمية في FAAST Aviation لتناسب احتياجات شركات الطيران. Sehingga akan membuat siswa siswinya dapat bersaing di dunia kerja.
- وليس فقط التعليم والتدريب. لكن, سيتم أيضًا تشكيل العقلية والشخصية من خلال هذه المدرسة. سيؤدي هذا إلى إنتاج خريجين مستعدين للعمل.
- بعد الانتهاء من تعليمك في FAAST Aviation، ستستمر في مساعدتك في العثور على عمل.
- Nikmati Kegiatan “FLIGHT EXPERIENCE”. سوف تحصل على تجربة الطيران من يوجيا إلى بالي وبالعكس لترى مباشرة سير العمل في المطار.
Sekolah staff bandara FAAST Penerbangan berlokasi di Kota Yogyakarta. حاليًا تفتح مدرسة FAAST للطيران التسجيل للطلاب الجدد. بالنسبة للطلاب المحتملين القادمين من خارج مدينة يوجياكرتا، فلا داعي للقلق, لأن التسجيل متاح عبر الإنترنت.
معلومات التسجيل في مدرسة FAAST للطيران, بإمكانك التواصل مع مسؤول التسجيل : الاخت ميليا 0857-7272-7722
اقرأ ايضا : هل يجب أن تكوني نحيفة لتكوني مضيفة طيران؟
ترك الرد