Tugas dan Tanggungjawab Pramugari Kapal Terbang

oleh

dalam Pramugari Kapal Terbang, Sekolah Pramugari Kereta Api FAAST

Pramugari

Atendan Penerbangan adalah anggota krew kabin yang bertanggungjawab untuk memastikan keselamatan dan keselesaan penumpang semasa penerbangan. Tugas mereka termasuk pelbagai aspek perkhidmatan dan keselamatan dalam pesawat.

Kelayakan dan Latihan

Kelayakan Umum:
- Umur minimum: Biasanya antara 18-21 tahun, bergantung kepada dasar syarikat penerbangan.
- Kesihatan fizikal: Keadaan fizikal yang baik dan kemampuan berenang.
- Komunikasi: Kemahiran komunikasi yang baik dalam bahasa tempatan dan bahasa asing (Biasanya bahasa Inggeris).
- Penampilan: Nampak menarik dan kemas.
Latihan:
- Latihan Keselamatan: Latihan intensif yang merangkumi prosedur keselamatan, pertolongan pertama, dan pengurusan kecemasan.
- Latihan Perkhidmatan: Latihan Perkhidmatan Pelanggan, pengendalian aduan, dan etika kerja.
- Pensijilan: Dapatkan pensijilan dari Pihak Berkuasa Penerbangan setelah menyelesaikan Latihan.

Cabaran dan faedah

Cabaran:

Jam Kerja Tidak Teratur: Bekerja pada malam hari, hujung minggu, dan cuti.
Jet lag dan keletihan: Menghadapi perbezaan zon waktu dan keletihan kerana penerbangan jarak jauh.
Penumpang sukar: Menghadapi penumpang yang sukar atau keadaan tertekan semasa penerbangan.

Untung:

Melancong: Peluang untuk pergi ke pelbagai destinasi di seluruh dunia.
Kemudahan khas: Diskaun penerbangan dan kemudahan khas dari syarikat penerbangan.
Interaksi: Bertemu dan berinteraksi dengan banyak orang dari pelbagai latar belakang.

Menjadi atendan penerbangan adalah kerjaya yang mencabar tetapi juga sangat berguna, memberi peluang untuk melihat dunia dan berinteraksi dengan banyak orang.

Tugas atendan penerbangan

Tugas atendan penerbangan merangkumi pelbagai aspek perkhidmatan dan keselamatan untuk memastikan pengalaman penerbangan yang selamat dan selesa untuk semua penumpang. Berikut adalah butiran tugas utama atendan penerbangan:

Tugas utama atendan penerbangan

Keselamatan Penumpang:
- Demonstrasi Keselamatan: Menunjukkan prosedur keselamatan sebelum berlepas, seperti memakai tali pinggang keledar, topeng oksigen, dan jaket keselamatan.
- Pemeriksaan keselamatan: Memastikan penumpang mematuhi arahan keselamatan, Seperti memakai tali pinggang keledar ketika lampu dihidupkan dan menyimpan bagasi dengan selamat.
- Pertolongan Pertama: Berikan bantuan perubatan asas sekiranya berlaku keadaan kecemasan kesihatan di pesawat.
Perkhidmatan Penumpang:
- Mengalu -alukan dan menaiki pesawat: Selamat datang penumpang semasa menaiki pesawat, Bantu mereka mencari tempat duduk, dan pastikan mereka selesa.
- Perkhidmatan makanan dan minuman: Melayani makanan dan minuman kepada penumpang semasa penerbangan, termasuk memenuhi tuntutan khas seperti diet atau makanan alahan.
- Maklumat dan Bantuan: Berikan maklumat yang berkaitan dengan penerbangan, membantu penumpang berkeperluan khas, dan mengendalikan permintaan atau aduan penumpang.
Pengurusan kecemasan:
- Tindak balas kecemasan: Mengendalikan situasi kecemasan seperti pergolakan, api di atas kapal terbang, atau ancaman keselamatan.
- Pemindahan: Menjalankan prosedur pemindahan dan berikan arahan kepada penumpang sekiranya berlaku kecemasan yang memerlukan pemindahan pesawat.
Tugas pentadbiran:
- Inventori: Menguruskan bekalan makanan, minum, dan peralatan lain di kapal terbang, Pastikan semuanya tersedia dan teratur.
- Laporan penerbangan: Membuat laporan penerbangan setelah mendarat, Catat peristiwa atau insiden yang luar biasa yang berlaku semasa penerbangan, Dan hantarkan laporan ini ke syarikat penerbangan.
Pematuhan dan prosedur:
- Pematuhan peraturan: Memastikan semua penumpang mematuhi peraturan penerbangan dan peraturan penerbangan yang berkenaan, seperti larangan merokok dan penggunaan peranti elektronik.
- Pengawasan kabin: Periksa secara rutin kabin untuk memastikan semuanya berada dalam keadaan selamat dan mengikut piawaian operasi.

Tugas Tambahan

Menyediakan Selimut dan Bantal: Mengedarkan dan mengumpulkan selimut dan bantal kepada penumpang yang memerlukannya.
Mengendalikan bagasi: Membantu penumpang meletakkan bagasi kabin di ruang penyimpanan atas dan pastikan barang disimpan dengan selamat.
Koordinasi dengan juruterbang dan kru: Dengan kerjasama juruterbang dan krew lain untuk memastikan operasi penerbangan berjalan lancar dan mengatasi masalah yang mungkin timbul.

Atendan Penerbangan Pesawat memainkan peranan penting dalam memastikan keselamatan dan keselesaan penumpang, dan mengekalkan standard perkhidmatan tinggi semasa penerbangan.

Tanggungjawab Atendan Penerbangan

Tanggungjawab atendan penerbangan merangkumi pelbagai aspek keselamatan, keselesaan, dan perkhidmatan kepada penumpang semasa penerbangan. Berikut adalah butiran tanggungjawab utama atendan penerbangan:

Tanggungjawab Atendan Penerbangan

Keselamatan Penumpang:
- Demonstrasi Keselamatan: Menunjukkan prosedur keselamatan sebelum berlepas, termasuk penggunaan tali pinggang keledar, topeng oksigen, dan jaket keselamatan.
- Pemantauan Keselamatan: Pastikan semua penumpang mematuhi arahan keselamatan, Seperti memakai tali pinggang keledar apabila tanda isyarat dihidupkan dan menegakkan peraturan untuk menggunakan peranti elektronik.
- Pertolongan Pertama: Berikan bantuan perubatan asas kepada penumpang yang memerlukannya semasa penerbangan, termasuk mengendalikan keadaan perubatan kecemasan.
Perkhidmatan Penumpang:
- Pembantu mengalu -alukan dan asrama: Selamat datang penumpang dengan baik semasa menaiki pesawat, Bantu mereka mencari tempat duduk, dan pastikan mereka berasa selesa.
- Perkhidmatan makanan dan minuman: Menghidangkan makanan dan minuman kepada penumpang, termasuk memenuhi tuntutan khas seperti diet atau makanan alahan.
- Bantuan dan maklumat: Berikan maklumat yang berkaitan dengan penerbangan, membantu penumpang berkeperluan khas, dan mengendalikan permintaan atau aduan penumpang.
Pengurusan kecemasan:
- Tindak balas kecemasan: Mengendalikan situasi kecemasan seperti pergolakan, api di atas kapal terbang, atau ancaman keselamatan dengan tenang dan cekap.
- Pemindahan: Menjalankan prosedur pemindahan dan memberikan arahan yang jelas kepada penumpang sekiranya berlaku kecemasan yang memerlukan pemindahan pesawat.
Tugas pentadbiran:
- Inventori dan inventori: Menguruskan bekalan makanan, minum, dan peralatan lain di kapal terbang, Pastikan semuanya tersedia dan teratur.
- Laporan penerbangan: Membuat laporan penerbangan setelah mendarat, Catat peristiwa atau insiden yang luar biasa yang berlaku semasa penerbangan, Dan hantarkan laporan ini ke syarikat penerbangan.
Pematuhan dan prosedur:
- Pematuhan peraturan: Memastikan semua penumpang mematuhi peraturan penerbangan dan peraturan penerbangan yang berkenaan, seperti larangan merokok dan penggunaan peranti elektronik.
- Pengawasan kabin: Periksa secara rutin kabin untuk memastikan semuanya berada dalam keadaan selamat dan mengikut piawaian operasi.
Perkhidmatan Tambahan:
- Menyediakan Selimut dan Bantal: Mengedarkan dan mengumpulkan selimut dan bantal kepada penumpang yang memerlukannya.
- Mengendalikan bagasi kabin: Membantu penumpang meletakkan bagasi kabin di ruang penyimpanan atas dan pastikan barang disimpan dengan selamat.
- Koordinasi dengan juruterbang dan kru: Dengan kerjasama juruterbang dan krew lain untuk memastikan operasi penerbangan berjalan lancar dan mengatasi masalah yang mungkin timbul.

Atendan Penerbangan mempunyai peranan penting dalam mengekalkan keselamatan dan keselesaan penumpang semasa penerbangan. Mereka mesti sentiasa bersedia untuk bertindak balas terhadap pelbagai situasi dan memastikan piawaian perkhidmatan yang tinggi dalam setiap penerbangan.