Apa Itu Staff Airlines
Staff airlines atau staf maskapai penerbangan merujuk kepada individu yang bekerja untuk sebuah maskapai penerbangan dan bertugas menjalankan berbagai fungsi operasional dan pelayanan. Mereka memainkan peran penting dalam memastikan kelancaran operasional penerbangan dan memberikan pengalaman yang baik bagi penumpang.
Pengertian Staff Airlines
Staf penerbangan adalah sekelompok individu yang bekerja untuk maskapai penerbangan atau bandara, bertanggung jawab atas berbagai tugas yang mendukung operasional penerbangan dan pelayanan kepada penumpang. Mereka memainkan peran penting dalam memastikan bahwa setiap aspek dari proses penerbangan berjalan lancar, aman, dan efisien.
Staf airlines mencakup berbagai posisi dan peran yang terbagi dalam dua kategori utama: staf udara dan staf darat.
1. Staf Udara (Air Crew)
Staf udara adalah mereka yang bekerja di dalam pesawat selama penerbangan. Tugas utama mereka adalah memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang di udara. Contoh posisi staf udara antara lain:
- Pilot dan Co-Pilot: Bertanggung jawab mengoperasikan pesawat dan memastikan keselamatan penerbangan.
- Pramugari/Pramugara (Flight Attendants): Memberikan layanan kepada penumpang, termasuk demonstrasi keselamatan, menyajikan makanan dan minuman, serta menangani situasi darurat.
2. Staf Darat (Ground Staff)
Staf darat adalah mereka yang bekerja di bandara atau lokasi lainnya sebelum, selama, dan setelah penerbangan untuk memastikan kelancaran operasional. Contoh posisi staf darat antara lain:
- Staf Check-In: Mengelola proses check-in penumpang, mencetak boarding pass, dan menangani bagasi.
- Penangan Bagasi (Baggage Handlers): Mengurus pemuatan dan pembongkaran bagasi dari pesawat.
- Petugas Gerbang (Gate Agents): Mengelola proses boarding dan memberikan informasi penerbangan kepada penumpang.
- Staf Layanan Pelanggan (Customer Service Agents): Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan khusus penumpang.
- Pengendali Lalu Lintas Udara (Air Traffic Controllers): Meskipun tidak selalu dipekerjakan langsung oleh maskapai, mereka bekerja sama erat untuk mengatur pergerakan pesawat di udara dan di darat.
Tanggung Jawab Utama Staff Airlines
- Keselamatan: Memastikan bahwa semua prosedur keselamatan diikuti, termasuk pemeriksaan keamanan, penanganan situasi darurat, dan pemeliharaan pesawat.
- Pelayanan: Memberikan layanan berkualitas tinggi kepada penumpang, termasuk bantuan selama check-in, boarding, dan di dalam pesawat.
- Operasional: Menangani berbagai aspek operasional penerbangan, seperti penjadwalan, koordinasi penerbangan, dan pemeliharaan pesawat.
- Kepatuhan: Memastikan kepatuhan terhadap regulasi penerbangan internasional dan nasional, termasuk standar keselamatan dan pelayanan.
Jabatan Staff Airlines
Syarat Menjadi Staff Airlines
Menjadi staf maskapai penerbangan memerlukan sejumlah persyaratan dan kualifikasi yang berbeda tergantung pada posisi yang diinginkan. Berikut adalah persyaratan umum untuk beberapa posisi utama dalam staf maskapai penerbangan:
1. Pramugari/Pramugara (Flight Attendant)
- Pendidikan: Minimal lulusan SMA/sederajat. Diploma atau gelar dalam bidang perhotelan atau pariwisata dapat menjadi nilai tambah.
- Usia: Biasanya antara 18 hingga 30 tahun, tergantung kebijakan maskapai.
- Tinggi Badan: Ada batasan tinggi minimum dan maksimum yang bervariasi tergantung maskapai.
- Kemampuan Bahasa: Fasih berbahasa Inggris; kemampuan berbahasa asing lainnya merupakan nilai tambah.
- Penampilan: Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.
- Kesehatan: Kondisi fisik yang baik dan kemampuan berenang sering kali disyaratkan.
- Pelatihan: Mengikuti dan lulus dari pelatihan intensif yang diselenggarakan oleh maskapai.
2. Pilot
- Pendidikan: Minimal lulusan SMA/sederajat. Gelar dalam bidang aviasi, teknik, atau ilmu pengetahuan lebih diutamakan.
- Lisensi: Memiliki lisensi penerbang komersial (CPL) dan sertifikasi tambahan sesuai jenis pesawat yang diterbangkan.
- Pengalaman Terbang: Jam terbang minimum tertentu (biasanya ribuan jam) tergantung pada posisi (misalnya, kopilot atau kapten).
- Kesehatan: Sertifikat medis kelas 1 yang menunjukkan kondisi kesehatan prima.
- Kemampuan Bahasa: Fasih berbahasa Inggris, terutama dalam komunikasi penerbangan.
3. Staf Check-In dan Layanan Pelanggan (Check-In Agent and Customer Service)
- Pendidikan: Minimal lulusan SMA/sederajat. Diploma atau gelar dalam bidang perhotelan, pariwisata, atau administrasi bisnis dapat menjadi nilai tambah.
- Kemampuan Bahasa: Fasih berbahasa Inggris; kemampuan berbahasa asing lainnya merupakan nilai tambah.
- Komunikasi: Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan menangani situasi stres.
- Komputer: Kemampuan dasar dalam penggunaan komputer dan sistem reservasi maskapai.
- Penampilan: Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.
4. Penangan Bagasi (Baggage Handler)
- Pendidikan: Minimal lulusan SMA/sederajat.
- Kesehatan: Kondisi fisik yang baik dan kemampuan mengangkat beban berat.
- Kerja Tim: Kemampuan bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
5. Staf Pemeliharaan (Maintenance Crew)
- Pendidikan: Diploma atau gelar dalam bidang teknik penerbangan, teknik mesin, atau bidang terkait.
- Sertifikasi: Sertifikasi teknisi pesawat udara (misalnya, Aircraft Maintenance Engineer License – AMEL).
- Pengalaman: Pengalaman kerja di bidang pemeliharaan pesawat lebih diutamakan.
- Kesehatan: Kondisi fisik yang baik dan kemampuan bekerja dalam lingkungan bertekanan tinggi.
6. Pengendali Lalu Lintas Udara (Air Traffic Controller)
- Pendidikan: Minimal lulusan SMA/sederajat. Pendidikan tambahan atau gelar dalam bidang navigasi udara, manajemen penerbangan, atau teknik dapat menjadi nilai tambah.
- Pelatihan: Mengikuti dan lulus dari program pelatihan pengendali lalu lintas udara yang diselenggarakan oleh otoritas penerbangan.
- Kemampuan Bahasa: Fasih berbahasa Inggris.
- Kesehatan: Kondisi kesehatan prima, terutama pendengaran dan penglihatan.
- Kemampuan Berpikir Cepat: Kemampuan membuat keputusan cepat dan akurat dalam situasi darurat.
Tugas Staff Airlines
Tugas staf maskapai penerbangan mencakup berbagai aspek yang berkaitan dengan operasi penerbangan dan layanan penumpang. Berikut adalah gambaran tugas-tugas utama untuk beberapa posisi dalam staf maskapai penerbangan:
Staf Udara (Air Crew)
- Kapten (Captain)
- Mengoperasikan pesawat dan memastikan keselamatan penerbangan.
- Mengambil keputusan penting terkait navigasi dan kondisi darurat.
- Mengawasi seluruh kru pesawat dan operasional penerbangan.
- Kopilot (First Officer)
- Membantu kapten dalam mengoperasikan pesawat.
- Bertanggung jawab atas navigasi dan komunikasi dengan pengendali lalu lintas udara.
- Menangani tugas-tugas lain sesuai arahan kapten.
- Pramugari/Pramugara (Flight Attendant)
- Melakukan demonstrasi prosedur keselamatan kepada penumpang.
- Menyajikan makanan dan minuman selama penerbangan.
- Menangani situasi darurat dan memberikan pertolongan pertama jika diperlukan.
- Menyediakan bantuan dan memastikan kenyamanan penumpang.
Staf Darat (Ground Staff)
- Agen Check-In (Check-In Agent)
- Mengelola proses check-in penumpang di bandara.
- Mencetak boarding pass dan menangani bagasi penumpang.
- Memastikan penumpang memiliki dokumen perjalanan yang lengkap dan sah.
- Penangan Bagasi (Baggage Handler)
- Mengurus pemuatan dan pembongkaran bagasi dari pesawat.
- Memastikan bagasi ditangani dengan aman dan tepat waktu.
- Mengoperasikan peralatan penanganan bagasi dan kendaraan di landasan.
- Petugas Gerbang (Gate Agent)
- Mengelola proses boarding penumpang.
- Memberikan informasi penerbangan kepada penumpang.
- Mengatur perubahan kursi dan menangani masalah boarding.
- Agen Layanan Pelanggan (Customer Service Agent)
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan khusus penumpang di bandara atau melalui pusat layanan pelanggan.
- Memberikan informasi mengenai penerbangan, perubahan jadwal, dan kebijakan maskapai.
- Menyediakan layanan khusus untuk penumpang dengan kebutuhan khusus.
- Pengendali Lalu Lintas Udara (Air Traffic Controller)
- Mengatur pergerakan pesawat di udara dan di darat.
- Mengarahkan pesawat untuk lepas landas dan mendarat dengan aman.
- Memastikan jarak aman antara pesawat dan mengelola alur lalu lintas udara.
- Staf Operasi Penerbangan (Flight Operations Staff)
- Merencanakan dan memantau penerbangan untuk memastikan rute yang aman dan efisien.
- Mengkoordinasikan jadwal penerbangan dan berkomunikasi dengan kru penerbangan.
- Mengelola dokumentasi penerbangan dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan penerbangan.
- Staf Pemeliharaan (Maintenance Crew)
- Memelihara dan memperbaiki pesawat untuk memastikan kondisi pesawat aman untuk terbang.
- Melakukan pemeriksaan rutin dan perbaikan teknis.
- Mendokumentasikan semua pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan yang dilakukan.
- Koordinator Kargo (Cargo Coordinator)
- Mengelola pengiriman kargo dan memastikan kargo dimuat dan dibongkar dengan benar.
- Memastikan semua dokumen kargo lengkap dan akurat.
- Berkoordinasi dengan staf lain untuk memastikan pengiriman kargo berjalan lancar.
- Staf Keselamatan dan Keamanan (Safety and Security Staff)
- Memastikan kepatuhan terhadap prosedur keselamatan dan keamanan di bandara.
- Melakukan pemeriksaan keamanan pada penumpang dan bagasi.
- Menyediakan pelatihan keselamatan bagi staf dan menangani insiden keamanan.
Baca Juga : Syarat Sekolah Pramugari
Informasi Pendaftaran Sekolah FAAST Penerbangan : Kak Melia 0857-7272-7722
Tinggalkan Balasan